Para pelanggan tidak akan kembali kepada anda kecuali anda mampu menunjukkan secara kongkrit kepada mereka perhatikan yang mendalam terhadapkepuasan pelayanan.Hal ini menunjukkan bahwa anda tahu bagaimana cara mempertahankan mereka,dan bagaimana anda memenuhi kebutuhan mereka dengan sangat baik sehingga akhirnya mereka menjadi pelanggananda yang setia