Menyajikan kiat kiat praktis seputar etiket atau ketentuan normatif yang sebaiknya diperhatikan oleh pekerja dalam melakukan berbagai kegiatan strategis di tempat kerja, baik dalam hubungan individual maupun institusional. Misalnya bagaimana seharusnya bersikap ketika menerima tamu, mengikuti rapat, menggunakan waktu kerja, menjamu relasi, memenuhi undangan relasi, mengelola dan menggunakan fasilitas kantor, dan sebagainya.